Polacy logują się do urzędów przez bank — ponad połowa korzysta z tej metody

Ponad połowa użytkowników bankowości loguje się do urzędów przez bank

Bankowość elektroniczna dawno przestała służyć wyłącznie do przelewów i sprawdzania salda. Z badania przeprowadzonego na zlecenie Związku Banków Polskich (ZBP) i Krajowej Izby Rozliczeniowej (KIR) wynika, że 51 proc. użytkowników bankowości internetowej wykorzystuje ją do logowania w serwisach administracji publicznej. Oznacza to, że co drugi klient banku traktuje swoją bankowość jako cyfrowy dowód osobisty w kontaktach z urzędami.

Badanie zrealizował ośrodek Minds&Roses w kwietniu 2026 roku na grupie 1000 osób. Wyniki potwierdzają, że uwierzytelnianie bankowe na stałe weszło do codziennych nawyków Polaków — nie tylko w sektorze publicznym, ale również komercyjnym.

Gdzie jeszcze Polacy korzystają z tożsamości bankowej

Kontakty z urzędami to najpopularniejszy, ale nie jedyny obszar wykorzystania logowania przez bank. Badanie wskazuje na kilka dodatkowych sektorów:

• Usługi finansowe — 39 proc. (w 2025 r. było to 40 proc.)
• Dostawcy mediów (gaz, prąd, woda) — 23 proc. (w 2025 r. — 22 proc.)
• Usługi telekomunikacyjne — 22 proc. (w 2025 r. — 20 proc.)
• Usługi medyczne — 20 proc. (w 2025 r. — 22 proc.)
• Firmy ubezpieczeniowe — 17 proc. (w 2025 r. — 15 proc.)

Wyniki rok do roku są stabilne, co zdaniem ekspertów świadczy o dojrzałości rynku. Piotr Wichowski z KIR zauważył, że uwierzytelnianie bankowe stało się powszechne w niemal wszystkich obszarach życia — od podpisania umowy z operatorem telekomunikacyjnym po zakup polisy ubezpieczeniowej.

Boomersi na czele, pokolenie Z na końcu

Interesującym wnioskiem z badania są niewielkie różnice międzypokoleniowe. Wbrew intuicji to nie najmłodsi użytkownicy najchętniej korzystają z bankowego uwierzytelniania w kontaktach z e-administracją.

Ranking pokoleń wygląda następująco:

1. Boomersi (urodzeni w latach 1949-1965) — 54 proc.
2. Pokolenie X (ur. 1965-1980) i pokolenie Y (ur. 1981-1996) — po ok. 46-47 proc.
3. Pokolenie Z (ur. 1995-2012) — 38 proc.

Najwyższy wynik pokolenia baby boomers może wynikać z tego, że osoby starsze częściej załatwiają sprawy urzędowe — od rozliczeń podatkowych po wnioski emerytalne. Pokolenie Z, choć dorastało w środowisku cyfrowym, prawdopodobnie po prostu rzadziej kontaktuje się z administracją publiczną.

Czym jest mojeID i jak działa

Jednym z kluczowych narzędzi zdalnego potwierdzania tożsamości w Polsce jest mojeID — usługa dostarczana przez Krajową Izbę Rozliczeniową. Działa na prostej zasadzie: zamiast zakładać osobne konto w każdym serwisie publicznym, logujesz się za pomocą swojego banku.

Usługa mojeID umożliwia:

• Logowanie do serwisów publicznych, m.in. ePUAP, Internetowe Konto Pacjenta, portale biznes.gov.pl i praca.gov.pl
• Potwierdzenie tożsamości przy zakładaniu i korzystaniu z Profilu Zaufanego
• Aktywację aplikacji mObywatel

Bankową tożsamość w ramach mojeID oferuje 12 banków komercyjnych. Skala korzystania jest znacząca — średnia dzienna liczba potwierdzeń tożsamości przez mojeID w 2025 roku wyniosła blisko 380 tysięcy. To prawie 139 milionów operacji rocznie.

Dlaczego logowanie przez bank jest wygodniejsze od Profilu Zaufanego

Profil Zaufany wymaga osobnej rejestracji, zapamiętania hasła i potwierdzenia kodem SMS. Logowanie przez bank eliminuje te kroki — wystarczy ta sama aplikacja mobilna lub strona internetowa banku, z której korzystasz na co dzień.

Korzyści uwierzytelniania bankowego:

• Jeden login do wielu serwisów — nie musisz pamiętać kolejnych haseł
• Wysoki poziom bezpieczeństwa — banki stosują wielopoziomowe zabezpieczenia (biometria, kody SMS, tokeny)
• Szybkość — logowanie zajmuje kilkanaście sekund
• Brak dodatkowej rejestracji — jeśli masz konto w banku obsługującym mojeID, możesz od razu korzystać z usługi

Rynek dojrzał — co dalej

Stabilność wyników rok do roku sugeruje, że rynek uwierzytelniania bankowego w Polsce osiągnął fazę dojrzałości. Wzrosty w sektorze telekomunikacyjnym (z 20 do 22 proc.) i ubezpieczeniowym (z 15 do 17 proc.) pokazują, że usługa wciąż zyskuje nowych użytkowników w branżach komercyjnych.

Dla przeciętnego użytkownika bankowości internetowej oznacza to jedno: konto bankowe to już nie tylko narzędzie finansowe, ale również cyfrowa tożsamość. Zamiast zakładać kolejne konta i pamiętać hasła, wystarczy jedno logowanie przez bank, żeby załatwić sprawę w urzędzie, u lekarza czy u operatora komórkowego.

Jeśli jeszcze nie korzystasz z mojeID, sprawdź na stronie swojego banku, czy obsługuje tę usługę. Aktywacja jest bezpłatna i zajmuje kilka minut.